Het operationele systeem gebruikt op de luchthavens van het Verenigd Koninkrijk is afgelopen dinsdag (7) ingestort, waardoor passagiers op de grond moesten slapen terwijl ze wachtten op een oplossing.
Vanwege een storing in het systeem dat wordt gebruikt bij de boarding gates, moesten grensfunctionarissen handmatig duizenden passagiers verwerken.
Volgens de DailyMail werd het probleem veroorzaakt door een onderbreking van de Wi-Fi, die de toegang tot een beveiligingsdatabase van de Border Force, verantwoordelijk voor de grensoperaties in het Verenigd Koninkrijk, verhinderde. Het technische probleem werd om 2 uur ‘s ochtends op woensdag (8) opgelost. De storing trof alle luchthavens in het Verenigd Koninkrijk.
Duizenden passagiers wachtten uren om naar huis te kunnen terugkeren vanwege de vertragingen, wat leidde tot een opstopping van bussen en taxi’s. Anderen waren gedwongen om op de vloer van de luchthaven te slapen terwijl ze wachtten tot de treinen weer gingen rijden om 4:30 uur in de ochtend.
Seems to be a UK nationwide airport system crash. No e gates working. This is the current queue in Gatwick airport with lots of children and no water #welcometotheuk pic.twitter.com/ckT21gJYXx
— Rosie (@rxsiebo) May 7, 2024
Gemma O’Kelly, 40, reisde van Faro in Portugal naar Stansted in Londen met haar vijf kinderen toen het systeem ineenstortte. Ze vertelde dat ze 1 uur en 30 minuten moest wachten voordat de functionarissen handmatig begonnen met het controleren van de paspoorten. “Er waren veel huilende baby’s,” zei ze over de chaos op de luchthaven.
Sam Morter, 32, landde om 19:30 uur in Londen vanuit Sri Lanka en zei dat hij zag hoe luchthavenmedewerkers “renden” om het probleem op te lossen. “Honderden passagiers begonnen de paspoortcontrole te overstromen, toen werd alles plotseling chaotisch en konden ze het aantal mensen dat binnenkwam niet aan,” rapporteerde hij.
Luchtvaartmaatschappijen waarschuwden passagiers voor mogelijke vertragingen. “U kunt langere wachttijden verwachten bij de paspoortcontrole op luchthavens in het Verenigd Koninkrijk,” zei Ryanair in een verklaring.
Ook de luchthavens
gaven informatieve verklaringen over de situatie uit. “We zijn op de hoogte van een probleem met de systemen van de UK Border Force in het hele land, dat alle luchthavens in het Verenigd Koninkrijk treft,” informeerde de luchthaven van Stansted. Deze inhoud is gecreëerd met de hulp van AI en herzien door het redactionele team.
